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 ·彩站信息不准确降低公信力


彩站信息不准确降低公信力

    2010年第10期辽宁大连市瓦房店中出一注头奖,地址为大连市瓦房店复洲城汽车站第21020216号投注站。彩民李先生按照中奖公告上的地址寻找这家彩站,却未能找到。
 
    “是电话号码弄错了,还是中奖信息有猫腻啊?”李先生心中的疑惑。记者通过电话联系中站主后得知,这家彩站早已搬迁至复洲城农贸小区10号楼109室,中奖信息公告的地址已经是“老黄历”了。

  彩站信息更新滞后的问题普遍存在,却未被足够重视。而多次中奖站点信息的错误公布,已经引起了彩民的质疑和业内专家的担忧。

更新滞后普遍存在

  公益时报记者在平日的采访中也经常遇到过类似情况,各地中心提供的投注站地址或者电话,时常联系不到站主。而这类情况一般都是因为彩站的地址、电话号码等信息变更之后,在中心备案的老地址和电话没有随之更新。

  “彩站搬地方,换电话,不需要向中心申请吗?如果需要,那彩站的备案信息怎么会不更新呢?”一些未涉及过搬迁问题的站主接收公益时报记者采访时说。同时有站主和彩民表示,中心应该对彩站迁址的相关信息变更进行公示。

  就彩站地址、电话变更是否需要申请以及变更数据后是否应进行公示的问题,贵州省发行中心告诉公益时报记者:“彩站地址发生变化肯定是要通过中心的,这个都有明确规定,迁址要事先申请,得到中心批准后才可进行。站主的联系方式发生变化也要通知中心,以便即时更新资料,这些都是要写进协议里面的。但每个省、地区签售协议的时间可能不同,有的1年一签有的3年一签。发生上述这种情况应该是工作人员没有及时更新相关数据库造成的。”至于公示问题,目前尚未对此进行相关规定。

  湖北省中心也表示,投注站地址变更需要申请,但很多投注站并没有迁址,只是换了电话,或者站主换了手机号,这种情况并没有规定必须联系中心。每个地区都有划片的管理员,他们的工作就是和自己负责的地区的站主联系,如果站主手机变更可以和他们说。

  哈尔滨中心市场部是具体负责和投注站站主联系工作的部门,市场部工作人员小谢告诉记者:“以前都是分片的管理员到自己负责的站点定期踩点,但人手不够,像哈尔滨有1500多个站点,实在是没法找那么多管理员,所以现在就不设管理员了,地点变更要向中心申请,如果店主电话变了,他应该给中心打电话通知一下,要是忘了通知原来留的电话就找不到他了,只能让工作人员到站点去直接联系站主了。”

  公益时报记者采访了解到,彩站地址变更肯定是要各地中心同意的,至于联系方式的变更可能是站主没有及时和中心沟通,或者是中心没有及时更新数据库数据才造成上述问题的出现。

信息有误会降低公信力

  李先生按照中奖公告的信息寻找站点未果时,心里的第一想法不是彩站地址变更,而是中奖公告的信息存在虚假成分。
  
    公益时报记者随后就此问题采访了一些彩民,大部分彩民表示,如果按照公告信息找不到中奖站点的话,他们不会想到是彩站信息变更没有及时更新造成,而是会有“有问题”、“不真实”、“被愚弄”的感觉,就像李先生一样。

  对此问题,业内专家表示,资料更新滞后的彩站一旦中奖,面向全国的中奖公告便会出现信息错误,的确会造成很不利的影响。目前我国彩市的公信力仍出在逐步建立和完善的阶段,所以相关部门在工作中,应该尽一切可能避免不规范和错误的操作,以免无端造成彩民的质疑。就彩站资料更新问题,一方面是要确保常务工作的严谨和全面,保证彩站资料随时更新。另一方面,各地机构在公布中奖站点信息之前,应重新核对,这样便不会出现将错误的信息公布于众的可能。  

将会出台指导性意见

  “彩站信息更新滞后的问题,说明目前各地机构与站点之间的常务沟通还有待加强。”一位业内人士在接收公益时报记者采访时表示,机构与彩站之间应该建立日常的、长期的交流渠道。通过日常交流,机构可以及时告知站主类似活动安排,政策调整等信息,而站主也可以随时提出他们在经营过程中存在的问题和建议。当然,站点迁址或电话变更的信息也不会漏掉。但保证日常的沟通需要具备一定的人力资源,而且需要有系统的方案对工作进行指导。

  公益时报记者又致电中国发行管理中心,中彩中心的工作人员表示,针对彩站信息规范的问题目前还没有全国统一的法规,主要原因一个是各省、地市销售系统不一样,另外各省都有自己的操作特点,统一法规可能不适合各省的自身情况,所以目前都是各省自己去规定相关的事宜。《彩票管理条例》下一步会出台的相关细则,可能会对这个问题做统一指导性意见,但应该不会做硬性的要求。[信息来源:公益时报]